本退款政策说明您在 Lyria 3（https://lyria-3.pro）的订单如何申请与处理退款。除非您所在地法律另有强制规定，本政策适用于积分包购买和订阅扣费。
购买积分或订阅即表示您同意本政策及服务条款。
- 积分购买：一次性购买可消耗积分。
- 订阅扣费：按月或按年循环计费，包含积分和/或高级功能。
一般情况下，退款申请需同时满足以下条件：
- 申请时限：在原始扣费（或续费扣费）后 3 个自然日内提交。
- 未使用权益：该笔订单对应的积分未被消耗，且订阅权益未被使用。
- 信息完整：申请中提供账户邮箱、订单号、购买日期和退款原因。
若不满足以上任一条件，通常不符合退款资格。
以下情形一般不支持退款：
- 超过 3 天申请窗口后提出的请求。
- 已部分或全部消耗积分的订单。
- 已在该计费周期使用订阅权益的订单。
- 因违反政策导致账户被暂停或终止。
- 服务正常运行情况下，仅基于主观输出偏好提出的退款。
在合理情况下，我们可在标准规则外酌情处理，包括但不限于：
- 重复扣费或明显错误扣费。
- 经确认由平台技术故障导致服务无法交付，且无法在合理范围内修复。
- 适用消费者保护法律要求必须退款的情形。
- 退款获批后，若支付渠道费用不可退，退款金额可能扣除相关支付手续费；法律要求全额退款的除外。
- 在可行情况下，退款将原路退回至原支付方式。
- 取消订阅只会阻止未来续费。
- 取消订阅不会自动触发当前或历史计费周期退款。
- 如需退款，仍需按本政策单独提交退款申请。
请发送邮件至 support@lyria-3.pro，并附上：
- 账户邮箱
- 订单号 / 交易号
- 购买日期
- 问题说明及必要凭证（如有）
退款审核只处理计费问题。无论退款是否通过，都不构成单独的商用授权，也不构成 Google、Google DeepMind、Gemini 或其他第三方提供方的授权文件。对于输出使用范围问题，客服可以说明 lyria-3.pro 适用的套餐和条款，但不能代表第三方出具 release 或法律授权。
- 我们目标在 3 个工作日内给出初步回复。
- 审核通过后，通常在 24-48 小时内发起退款。
- 最终到账时间由支付机构和银行处理，一般为 5-10 个工作日。
若您在未先联系平台的情况下直接向银行/支付渠道发起拒付争议，我们可能在争议处理期间限制账户访问。
我们可能不时更新本退款政策。更新版本将在本页发布并更新日期。
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