本返金ポリシーは、Lyria 3（https://lyria-3.pro）で行われた購入の返金処理方法を定めるものです。お住まいの法域で強行法規に別段の定めがある場合を除き、クレジット購入およびサブスクリプション課金に適用されます。
クレジット購入またはサブスクリプション登録により、本ポリシーおよび利用規約に同意したものとみなします。
- クレジット購入: 消費型クレジットの単発購入。
- サブスクリプション: クレジットおよび/またはプレミアム機能を含む月額または年額の定期課金プラン。
返金申請は、通常、以下の条件をすべて満たす場合にのみ対象となります。
- 申請期限: 初回請求（または更新請求）から3暦日以内に申請されていること。
- 未使用: 該当取引後に購入クレジットが消費されておらず、サブスクリプション特典も利用されていないこと。
- 必要情報の提出: アカウントメール、注文番号、購入日、申請理由が含まれていること。
いずれかの条件を満たさない場合、通常は返金対象外となります。
以下の場合、原則として返金は行いません。
- 3日間の申請期限を過ぎた申請。
- クレジットが一部または全部消費された注文。
- 課金期間中にプラン特典が利用されたサブスクリプション。
- ポリシー違反により停止または終了されたアカウント。
- サービスが正常に動作している中で、主観的な出力の好みのみを理由とする申請。
以下のような合理的な事情がある場合、標準ルール外で返金を承認することがあります。
- 重複請求または明らかな誤請求。
- 当社側の技術障害が確認され、サービス提供ができず、合理的に解決できなかった場合。
- 消費者保護法など、適用法令により返金が求められる場合。
- 承認された返金は、決済事業者の返金不可手数料を差し引く場合があります（法令で全額返金が求められる場合を除く）。
- 可能な限り、返金は元の支払い方法へ返金します。
- 解約は将来の自動更新を停止します。
- 解約しただけでは、現在または過去の請求期間に対する返金は自動的には発生しません。
- 返金を希望する場合は、本ポリシーに基づき別途返金申請が必要です。
support@lyria-3.pro へ以下を記載してご連絡ください。
- アカウントメール
- 注文番号 / 取引ID
- 購入日
- 簡単な説明と必要な証拠（ある場合）
- 初回返信は3営業日以内を目標としています。
- 承認後、通常は24-48時間以内に返金処理を開始します。
- 着金までの最終時間は決済事業者・銀行により異なり、通常は5-10営業日です。
事前に当社へ連絡せず銀行/決済事業者へチャージバックを申請した場合、紛争審査中はアカウントアクセスを制限することがあります。
本返金ポリシーは随時更新される場合があります。更新版はこのページに最新日付で掲載されます。
返金に関するサポート:
- メール:
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